Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI 

In conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta alla mail info@yokocare.eu, indicando chiaramente l'intenzione di restituire uno o più prodotti. Questa comunicazione dovrà essere inviata entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. Nella richiesta dovranno essere inclusi:

• Nome e Cognome del cliente;
• Indirizzo del cliente;
• Numero Ordine e data di acquisto;
• Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.

Una volta ricevuta comunicazione verranno fornite tutte le indicazioni necessarie per procedere con il reso. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati. La spedizione dei prodotti dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data in cui il cliente ha espressamente esercitato il diritto di recesso. Si ricorda che, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Dopo aver ricevuto i prodotti e verificato le loro condizioni, Yokocare srl provvederà a rimborsare l'importo pagato per gli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originario, entro 14 giorni dal momento in cui i prodotti resi ci saranno stati consegnati o fino a quando non avremo ricevuto prova dell’avvenuta spedizione.

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i prodotti aperti o danneggiati che, per motivi igienici o legati alla protezione della salute, non possono essere restituiti.

Per ulteriori domande o assistenza, non esitare a contattarci all'indirizzo info@yokocare.eu