Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito e-commerce YOKOCARE.

Il Cliente, prima di procedere all'acquisto, è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di averne preso visione.

I dati identificativi e di contatto del venditore sono:

YOKOCARE SRL

Sede legale: VIA BRERA 18

P. IVA / C.F.: 13601220968

E-mail: info@yokocare.eu

1. ORDINI

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite al momento dell'ordine, inclusi i prodotti selezionati, le quantità e i dati necessari per la consegna.

Prima di confermare l'acquisto, il Cliente è invitato a verificare attentamente il contenuto dell'ordine.

Una volta che l'ordine è stato processato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.

Resta in ogni caso impregiudicato, per il Cliente che riveste la qualità di consumatore, il diritto di recesso previsto dalla legge e disciplinato nelle sezioni successive.

2. PREZZI

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Al Cliente viene applicato il prezzo indicato sul sito e confermato al momento dell'ordine.

Eventuali successive variazioni dei prezzi non producono effetti sugli ordini già conclusi.

3. PAGAMENTI E SPEDIZIONI

Le modalità di pagamento disponibili, i costi e le modalità di spedizione, le condizioni per beneficiare della spedizione gratuita e le informazioni relative al ritiro presso la sede YOKOCARE sono indicate nella pagina “Pagamenti e spedizioni” del sito.

Le condizioni applicabili sono quelle comunicate al Cliente prima della conclusione dell'ordine.

4. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

Nel caso di acquisto di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di più beni ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre, nei casi previsti dalla legge, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Il diritto di recesso è esercitabile alle condizioni previste dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

5. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a YOKOCARE la propria decisione entro il termine previsto mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata a:

E-mail: info@yokocare.eu

Al fine di agevolare la gestione della richiesta, si invita il Cliente a indicare:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• prodotto o prodotti oggetto del recesso;
• recapito e-mail o telefonico.

Il Cliente può altresì utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente.

È sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del relativo termine.

6. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a YOKOCARE la propria decisione di recedere.

La restituzione dovrà essere effettuata a:

YOKOCARE SRL

VIA BRERA 18, 20001 INVERUNO (MI)

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo che YOKOCARE abbia espressamente concordato di sostenerli.

Il Cliente può scegliere autonomamente il vettore con cui effettuare la restituzione, salvo che venga concordata con YOKOCARE una diversa modalità.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

7. PRODOTTI SIGILLATI E MOTIVI IGIENICI O DI PROTEZIONE DELLA SALUTE

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.

In particolare, nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per i prodotti YOKOCARE che presentino tali caratteristiche, l'apertura o la rimozione del sigillo dopo la consegna può comportare l'esclusione del diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La presente esclusione non pregiudica i diritti del consumatore relativi a eventuali prodotti difettosi o non conformi.

8. RIMBORSO

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, YOKOCARE provvederà al rimborso degli importi dovuti in conformità alla normativa vigente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere.

Salvo che YOKOCARE abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente e purché quest'ultimo non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

In caso di recesso totale, saranno rimborsate anche le spese di consegna originariamente corrisposte dal Cliente nei limiti previsti dalla legge. Non sono dovuti eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa proposta da YOKOCARE.

9. CAMBIO PRODOTTO

Il diritto di recesso non attribuisce automaticamente al Cliente il diritto di sostituire il prodotto acquistato con un prodotto differente.

Qualora il Cliente abbia acquistato per errore un prodotto diverso da quello desiderato, potrà, ove ne ricorrano le condizioni, esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni ed effettuare un nuovo ordine.

YOKOCARE potrà, a propria discrezione e previo accordo con il Cliente, consentire un cambio diretto del prodotto come servizio commerciale.

In tal caso, prima di procedere, saranno comunicate al Cliente le modalità del cambio e gli eventuali costi di restituzione e/o di nuova spedizione.

Qualora il prodotto scelto in sostituzione abbia un prezzo superiore a quello restituito, il Cliente dovrà corrispondere la relativa differenza.

Qualora abbia un prezzo inferiore, la differenza sarà rimborsata al Cliente, tenendo conto degli eventuali costi relativi al servizio di cambio preventivamente comunicati e accettati.

La possibilità di concordare un cambio commerciale non limita in alcun modo il diritto di recesso previsto dalla legge.

10. PRODOTTO ERRATO, DANNEGGIATO O NON CONFORME

La richiesta di restituzione conseguente a un ripensamento o a un errore di acquisto del Cliente è distinta dai casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, danneggiato o presenti un difetto di conformità.

Qualora il Cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato o ritenga che il prodotto presenti un difetto di conformità, potrà contattare YOKOCARE all'indirizzo:

info@yokocare.eu

In tali casi si applicano i diritti e i rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Ai Clienti che rivestono la qualità di consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità del bene secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che comprendono, ricorrendone le condizioni, la riparazione o sostituzione senza spese e, nei casi previsti, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

I diritti derivanti dalla garanzia legale non sono limitati dalle presenti Condizioni di Vendita.

12. RECLAMI E ASSISTENZA

Per richieste di assistenza, reclami, esercizio del diritto di recesso o segnalazioni relative ai prodotti acquistati, il Cliente può contattare YOKOCARE ai seguenti recapiti:

E-mail: info@yokocare.eu

Telefono: 3509024533 - 0297289127

Indirizzo: via Brera 18 - Inveruno (MI)

YOKOCARE provvederà a gestire le richieste nel rispetto della normativa applicabile.

13. LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.

Qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile.

Per eventuali controversie con un consumatore resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa vigente.